سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
وعدنا لك: سياسة عادلة تمتد لـ 30 يوماً، ودون أي تعقيدات. نفضل إرجاع أموالك بدلاً من الاحتفاظ بعميل غير راضٍ.
نظرة سريعة على سياسة الاسترداد
- لم تقم بالتنزيل بعد؟ إذا لم تكن قد نزّلت مسار رحلتك بعد، فستحصل على استرداد كامل في غضون 30 يوماً من الشراء، دون طرح أي أسئلة.
- قمت بالتنزيل بالفعل؟ نظراً لأن مسار الرحلة هو منتج رقمي تلقيته بالفعل، فإننا نراجع هذه الحالات كل حالة على حدة خلال 30 يوماً. أخبرنا بما حدث وسنقوم بإصلاح الأمر. تُسترد الأموال للمشكلات الحقيقية المتعلقة بالجودة.
- تفضل الاستمرار في التخطيط؟ بدلاً من استرداد الأموال، يمكننا تحويل قيمة الشراء الخاصة بك إلى رصيد (صالح لمدة 18 شهراً) لرحلة مختلفة، بناءً على اختيارك، ودون أي إجبار.
الأرصدة غير المستخدمة
تظل الأرصدة صالحة لمدة 18 شهراً. إذا اشتريت باقة متعددة الوجهات ولم تستخدم أي أرصدة، فإن شروط الاسترداد الكامل لمدة 30 يوماً المذكورة أعلاه تنطبق على عملية الشراء بأكملها.
كيفية الطلب
أرسل رسالة إلكترونية إلى support@tastepass.co من البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء. نظرا لأن Paddle هي تاجر السجل الخاص بنا، يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بواسطة Paddle وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وعادة ما يتم ذلك في غضون أيام عمل قليلة.
حقوقك القانونية
تُعدّ هذه السياسة إضافة إلى أي حقوق استرداد أو سحب إلزامية تتمتع بها بموجب قانون المستهلك المحلي في بلدك (على سبيل المثال، في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة). ولا يوجد هنا ما يلغي هذه الحقوق.